Encontrar suas faturas e trocar a forma de pagamento
Baixe as faturas da CodeQR, troque o cartão cadastrado e informe os dados fiscais que aparecem nelas, incluindo CNPJ e a diferença para a NFS-e.
Faturas, cartão cadastrado e os dados fiscais que aparecem nelas ficam todos no mesmo lugar: Configurações → Faturamento.
Disponibilidade
- Plano: qualquer plano pago. Um espaço no Gratuito não tem faturas.
- Onde: Configurações → Faturamento, seções Métodos de Pagamento, Dados de Cobrança e Cobranças.
Antes de começar
Informe seus dados fiscais antes da próxima cobrança. A fatura é gerada com os dados que estiverem cadastrados naquele momento, e acrescentar um CNPJ depois não reescreve uma fatura que já existe.
Encontrar e baixar uma fatura
- Abra Configurações → Faturamento e desça até Cobranças.
- Cada linha traz a data, o valor, o status e um link.
- Selecione Nota Fiscal para abrir, ou o ícone de download para salvar o PDF.
A lista mostra as cobranças mais recentes. Ver tudo no portal abre o histórico completo.
A fatura e a NFS-e não são o mesmo documento
Vale ler duas vezes, porque o rótulo da tela confunde: o link chamado Nota Fiscal abre a fatura do provedor de pagamento — o comprovante da cobrança.
A NFS-e, a nota fiscal de serviço brasileira, é outro documento. Quando ela se aplica, é emitida separadamente e enviada por e-mail com o PDF anexado. Ela não aparece nessa tela.
A NFS-e é emitida a partir dos dados fiscais cadastrados no momento em que o pagamento é confirmado — mais um motivo para preencher cedo.
Trocar o cartão
- Em Métodos de Pagamento, selecione Atualizar método de pagamento.
- Informe o cartão novo.
O cartão em uso mostra a bandeira, os quatro últimos dígitos e a validade, em Vence em. Manter isso válido importa mais do que parece: um cartão que vence sem ninguém notar leva a uma cobrança recusada e, depois de uma série de tentativas, ao fim da assinatura — veja Resolver um pagamento recusado.
Informar os dados fiscais
Em Dados de Cobrança, selecione Adicionar dados de cobrança e preencha:
- Tipo de Pessoa — Pessoa Física ou Pessoa Jurídica.
- País — obrigatório, e é ele que define qual identificação vale.
- Nome / Razão Social — o nome impresso na nota. Para empresa, a razão social.
- CPF/CNPJ — no Brasil. Em outros países, o identificador fiscal local.
Esses dados chegam ao provedor de pagamento e passam a aparecer nas faturas emitidas dali em diante.
Verifique se funcionou
Depois de salvar os dados fiscais, abra a próxima fatura e confira o nome e a identificação impressos nela. Depois de trocar o cartão, a seção Métodos de Pagamento mostra a bandeira e os quatro últimos dígitos novos.
Solução de problemas
A fatura não mostra meu CNPJ
A fatura foi emitida antes de os dados fiscais serem salvos. Faturas já geradas não são reescritas; a próxima já sai com os dados novos.
Não vejo nenhuma fatura
Faturas existem para planos pagos. Um espaço que nunca assinou, ou que voltou para o Gratuito, não tem o que mostrar.
Preciso de uma fatura mais antiga que as listadas
Ver tudo no portal abre o histórico completo, com todas as faturas registradas.
O valor cobrado no cartão é diferente do da fatura
A fatura do cartão pode divergir por conversão de moeda e pelos encargos que o seu banco aplica a compras internacionais. A fatura é o documento que declara o que foi cobrado.
Um membro do time pode cuidar da cobrança
A tela de faturamento é alcançável por membros, mas cancelar a assinatura é restrito ao proprietário. Trate cobrança como responsabilidade de proprietário — O que o proprietário e o membro podem fazer.