Cancelar a assinatura da CodeQR
Cancele um plano da CodeQR nas Configurações, escolha se ele termina agora ou na data de renovação, e desfaça o cancelamento enquanto o plano corre.
Cancelar move o espaço de trabalho para o plano Gratuito. Seus links e QR codes continuam redirecionando — O que acontece com seus QR codes se você parar de pagar mostra exatamente o que muda e o que não muda.
Disponibilidade
- Plano: qualquer plano pago.
- Onde: Configurações → Faturamento → Cancelar Assinatura.
- Quem: o proprietário do espaço de trabalho.
Antes de começar
Decida quando você quer que termine. As duas opções não são equivalentes, e uma delas abre mão do resto de um período que você já pagou.
Se o seu objetivo é um plano menor, e não nenhum plano, cancelar é a porta errada — troque de plano e mantenha os recursos pagos que você ainda usa.
Passos
- Abra Configurações → Faturamento.
- Selecione Cancelar Assinatura.
- Escolha um motivo. A tela pede antes de deixar você continuar.
- Leia a oferta, se aparecer alguma. Dependendo do motivo, a CodeQR pode oferecer desconto pelos meses seguintes. Aceitar mantém o plano e encerra o fluxo.
- Leia o que muda no plano Gratuito.
- Escolha No final do meu período de faturamento atual ou Cancelar imediatamente.
- Selecione Confirmar cancelamento.
Escolher quando termina
- No final do meu período de faturamento atual mantém todos os recursos pagos até a data de renovação, e nenhuma nova cobrança é feita. É a opção certa em quase todo caso, porque aqueles dias já foram pagos.
- Cancelar imediatamente troca o espaço para o Gratuito na hora. Não há reembolso pelos dias restantes do período.
Desfazer
Enquanto o cancelamento está agendado, o plano continua valendo e um aviso oferece Desfazer Cancelamento. Desfazer restaura a assinatura com o mesmo plano e a mesma data de renovação, e nada foi perdido no meio.
Depois que o período termina e o espaço está no Gratuito, não há mais como desfazer — o caminho de volta é uma nova assinatura, que devolve limites, janela de retenção e recursos pagos.
O que a tela não conta
Uma coisa muda e as telas de cancelamento não listam: se um domínio próprio seu redirecionava a raiz para o seu site, esse redirecionamento é apagado. Os links e QR codes do domínio não são afetados. Refaça depois de assinar de novo.
Reembolso
Cancelar não gera reembolso, e escolher cancelar imediatamente abre mão dos dias já pagos. Se você entende que uma cobrança deveria ser devolvida, responda ao e-mail da cobrança ou escreva para o suporte com o número dela.
Verifique se funcionou
Volte a Configurações → Faturamento. Um cancelamento agendado mostra o plano com o status Cancelando e a data em que termina. Um cancelamento imediato mostra o plano Gratuito na hora.
Depois abra um dos seus links ou escaneie um dos seus QR codes. Ele redireciona como antes — esse é o resultado esperado, e não sinal de que o cancelamento falhou.
Solução de problemas
Não vejo o botão Cancelar Assinatura
Só o proprietário do espaço de trabalho cancela. Se você é membro, peça a um proprietário.
Quero manter a conta e parar de pagar
Cancelar faz isso. O espaço de trabalho, os links, os QR codes e o histórico ficam; o plano vira Gratuito. Excluir o espaço é outra ação e ela remove o conteúdo — veja Renomear, transferir ou excluir um espaço de trabalho.
Cancelei e fui cobrado mesmo assim
Compare a data da cobrança com a da renovação. Uma cobrança emitida antes do cancelamento pertence a um período que já tinha começado. Se ela é posterior ao cancelamento, mande o número da cobrança para o suporte.
Recebi um desconto e ele não foi aplicado
Um desconto de retenção não pode ser aplicado duas vezes em pouco tempo, nem somado a um desconto que a assinatura já tem. A tela avisa quando é o caso.
Dá para cancelar um espaço de trabalho e manter outro
Sim. A assinatura pertence a um espaço de trabalho só, e cancelar um não mexe nos demais.