Veja e exporte as respostas do formulário
Veja o que as pessoas enviaram pela sua página, exporte tudo em CSV e receba um e-mail a cada novo lead assim que ele chega.
Tudo que é enviado por uma página fica guardado nela mesma, em Respostas, e pode sair em CSV quando você quiser.
Disponibilidade
- Plano: todos.
- Onde: Páginas → sua página → Respostas.
Leia no painel
Abra a página e clique em Respostas. A tabela tem uma coluna por campo, na ordem em que o formulário mostra, com as entradas mais novas no topo.
Respostas lista só formulário enviado. Quem abriu sua página, começou a digitar e saiu entra em Inícios e Abandonos, no topo do editor, mas nunca aparece aqui — então toda linha à sua frente é uma pessoa para quem você consegue responder.
Um traço dentro de uma linha quer dizer que aquele campo ficou vazio, não que o formulário ficou pela metade. Campo opcional produz traço o tempo todo.
Exporte tudo
Clique em Exportar CSV. O navegador baixa responses.csv na hora — nada é enviado por e-mail e não há fila de espera.
O arquivo traz um conjunto fixo de colunas e depois uma por campo do seu formulário:
createdAt— O que guarda: quando a linha foi gravada, em UTCname,email,message,rating— O que guarda: os quatro valores comuns a todo tipo de páginacompleted— O que guarda: sempretrue— a exportação leva só formulário enviadoduration— O que guarda: segundos gastos preenchendoconsentAt— O que guarda: quando a pessoa marcou o consentimento
Telefones saem com um apóstrofo na frente para a planilha manter o +55 em vez de transformar em fórmula.
Renomear um campo renomeia a coluna dele, inclusive sobre respostas recebidas antes da mudança.
Receba um e-mail a cada novo lead
Na página, em Conteúdo do Formulário, ligue Receber novos leads por e-mail e clique em Salvar. A partir daí cada envio concluído dispara uma mensagem com o assunto New lead on seguido do título da sua página.
Dois limites antes de depender disso: a mensagem vai só para quem é proprietário do workspace — membros com outros papéis não são avisados e não dá para incluir mais ninguém — e nada reenvia uma mensagem que o servidor de e-mail recusou. Trate o e-mail como um lembrete e a aba Respostas como o registro.
Verifique se funcionou
Envie um teste de uma janela anônima e recarregue Respostas. Sua entrada está no topo. Exporte o arquivo e confira que a sua linha traz completed,true e um horário em consentAt.
Solução de problemas
A tabela está vazia e você sabe que alguém respondeu
Confira se está olhando a página certa: cada página guarda as próprias respostas, e um workspace pode ter várias com nomes parecidos. O endereço abaixo do nome é o que identifica.
O e-mail de aviso nunca chega
Olhe primeiro na caixa de spam. Depois confirme que a conta que você espera é a proprietária do workspace — é o único papel que recebe.
A exportação abre como uma coluna só
Sua planilha está configurada com outro separador. O arquivo é separado por vírgula; no Excel use Dados → De Texto/CSV em vez de dar dois cliques.
Você precisa apagar uma resposta
Excluir a página apaga todas as respostas dela, em definitivo e sem arquivo morto. Não há como apagar uma entrada sozinha pela interface.
Chegou lixo pelo formulário
O formulário tem um campo invisível que pega a maior parte dos envios automáticos e limita quantas vezes o mesmo visitante envia por minuto. O que passa é o que uma pessoa digitou à mão — o problema inverso está em Nenhuma resposta está chegando do formulário.