Nenhuma resposta está chegando do formulário
Descubra por que sua página não coleta nada: endereço errado, formulário que ninguém termina, aviso no spam ou navegador de aplicativo bloqueando.
Não chegou nada. Antes de concluir que o formulário está quebrado, separe os três lugares onde ele pode falhar: as pessoas não estão chegando na página, estão chegando e não terminam, ou terminam e você não está vendo.
Disponibilidade
- Plano: todos.
- Onde: Páginas → sua página → Respostas e Análise.
Comece aqui: alguém está chegando na página?
Abra a página e olhe as Visualizações, no cartão ou na Análise.
- Visualizações em zero ou quase. O problema está antes: o código, o cartaz, o link. Ninguém está abrindo a página.
- Visualizações saudáveis, respostas não. As pessoas chegam e saem. Pule para a segunda metade deste artigo.
Ninguém está chegando na página
A página não está publicada
Confira isso primeiro. Só página publicada é pública: com o botão do topo do editor desligado, o endereço responde igualzinho a um endereço que ninguém criou, e nenhuma visita é registrada. É por isso que Visualizações fica em zero em vez de mostrar gente que desistiu.
É a causa mais provável quando uma página que vinha recebendo respostas emudece: alguém desligou o botão, e todo código impresso dela parou de funcionar no mesmo minuto.
O QR Code aponta para outro lugar
Escaneie o código impresso com o seu próprio celular e leia a barra de endereço. Ela precisa terminar em /p/ seguido dos caracteres da página. Um código feito antes de você criar a página, ou feito a partir de outra página, escaneia perfeitamente e vai parar em outro lugar.
O endereço mudou
Não muda. A CodeQR atribui o endereço uma vez e não existe como editar, então um código que funcionava continua resolvendo. O que muda é qual página você está olhando: duas páginas do mesmo workspace podem ter nomes quase iguais e endereços diferentes.
O código não é lido
Contraste ruim, código impresso pequeno demais ou superfície brilhante. Isso é problema de QR Code, não de página — Crie um QR Code dinâmico trata de tamanho e contraste.
Chegam na página e não terminam
O formulário pede demais
Cada campo obrigatório é um motivo para desistir, e quem escaneia um código costuma estar de pé, na fila, no 4G. Peça o mínimo e deixe o resto opcional — Escolha os campos que o formulário vai pedir.
Não marcaram a caixa de consentimento
Sem ela o formulário se recusa a enviar, e no celular a caixa fica depois do último campo, onde quem rolou rápido não vê. Abra sua página no celular e percorra tudo como um estranho faria.
Abriram dentro do Instagram, do TikTok ou do Facebook
QR Code escaneado de dentro de um aplicativo social abre no navegador do próprio aplicativo, que não é um navegador completo. Senha salva não preenche sozinha, seletor de arquivo pode falhar em silêncio e alguns downloads nunca começam. Não há ajuste do seu lado que resolva. Se você vê muitos inícios e poucas conclusões no celular, essa é uma causa provável: mantenha o formulário com campos de texto que qualquer um consegue digitar.
O formulário pergunta no idioma errado
A página mostra os rótulos dos campos em inglês até você renomear, e abre em inglês para todo visitante, independentemente do idioma do celular dele. Dá para trocar em Idioma, mas quase ninguém procura. Renomeie os campos e escreva seu próprio texto de consentimento.
Terminaram e você não está vendo
Olhe em Respostas, não na caixa de entrada
Respostas é o registro. O e-mail é uma conveniência que pode falhar em silêncio.
O e-mail de aviso nunca chegou
Três conferências, nesta ordem: a chave Receber novos leads por e-mail está ligada e salva naquela página; o endereço em que você espera pertence a quem é proprietário do workspace, o único papel avisado; a mensagem não está no spam.
Você está olhando outra página
Cada página guarda as próprias respostas. Confira se o endereço abaixo do nome é o mesmo que o seu código abre.
As linhas estão lá, mas vazias
Traço é campo opcional que a pessoa deixou em branco. A linha em si é um formulário que foi enviado — Respostas não lista visita incompleta.
Alguém enviou duas vezes seguidas e só uma chegou
A página limita quantos envios o mesmo visitante faz por minuto. Duplicata verdadeira é rara; o caso comum é a pessoa tentando de novo depois de uma conexão lenta, e normalmente a primeira tentativa é a que ficou guardada.
Verifique se funcionou
De um celular que nunca abriu a página, no 4G e não no wi-fi do escritório, escaneie o código impresso, preencha e envie. Você deve ver sua mensagem de agradecimento, e a entrada aparece em Respostas na hora. Se isso funciona, a página está boa e o problema é alcance.