Para onde vão os leads: Respostas, Clientes, CSV e CRM

Depois de ler esta página você sabe onde procurar um lead capturado pelo Formulário de pré-redirecionamento, quais destinos dependem do botão Monitoramento de conversão da página e por que um lead pode estar num lugar e não em outro.

Isto vale para formulários de Página da CodeQR. Formulários externos (Google Forms, Typeform, Tally) guardam as respostas na própria ferramenta — a CodeQR não recebe nada.

A única configuração que importa

Abra Páginas → sua página → Conteúdo do Formulário. O botão Monitoramento de conversão decide até onde o lead viaja:

Aba Respostas da página + Exportar CSV** — Monitoramento de conversão desligado: sim · Monitoramento de conversão ligado: sim
E-mail aos proprietários do workspace (Receber novos leads por e-mail ligado) — Monitoramento de conversão desligado: sim · Monitoramento de conversão ligado: sim
Tela Clientes** — Monitoramento de conversão desligado: sim, Business ou superior · Monitoramento de conversão ligado: sim
Conectores de CRM: RD Station, Kommo, HubSpot, Google Sheets — Monitoramento de conversão desligado: sim · Monitoramento de conversão ligado: sim
Eventos e Análise (evento de lead, contador leads do link ou QR Code)** — Monitoramento de conversão desligado: não · Monitoramento de conversão ligado: sim
Webhook lead.created: Zapier, Make, Slack, Segment, seus endpoints — Monitoramento de conversão desligado: não · Monitoramento de conversão ligado: sim

O Monitoramento de conversão está disponível do Pro para cima; o formulário em si exige Business ou superior. Se um lead "nunca chegou ao Zapier", esse botão é a primeira coisa a conferir.

Respostas e CSV

Páginas → sua página → Respostas lista todo envio com uma coluna por campo. Exportar CSV baixa responses_export-generated-by-codeqr.csv com estes cabeçalhos: createdAt, name, email, message, rating, completed, duration, consentAt, depois uma coluna por campo personalizado (o rótulo dele) e, por fim, os parâmetros UTM que estavam no link curto quando o visitante o abriu (utm_source, utm_campaign, …). Essa aba é a fonte da verdade: lista toda resposta, qualquer que seja o plano ou a configuração de conversão.

Os contadores de funil do card da página (visualizações → inícios → concluídos) contam visitas à página avulsa; envios feitos pelo modal de pré-redirecionamento não entram neles. Leia a aba Respostas.

The Responses tab of the page: an Export CSV button and a table with Name, Email and Interests columns showing one response

Clientes

Clientes (Business ou superior) mostra um registro por lead: nome, e-mail, Origin: Page …, primeiro contato e última atividade, e uma linha do tempo com o Link Click que trouxe a pessoa — com o país. Abra um registro para ver; Delete customer o remove.

A customer drawer for Ana Souza: email, Lifetime value, Sales, First touch and Last activity, the line Origin: Page and Customer since, and a Timeline entry Link Click with the country BR

Eventos e Análise

Com o Monitoramento de conversão ligado, cada envio vira um evento de lead chamado New <tipo da página> response (por exemplo "New newsletter response") em Eventos, atribuído ao link ou ao QR Code que o visitante abriu — com cliente, país e dispositivo. A Análise do link o mostra em Leads, e o contador leads do link aumenta ("leads": 1 em GET /links/{id}).

The Events screen filtered by leads: counters Clicks 49, Leads 1, Sales $0, and one row New newsletter response for the link expol.ink/8baPBGD, client Bruno Lima, Brazil, Desktop

A atribuição funciona pelo cookie cq_id gravado quando o visitante abriu o link: a resposta carrega o id do clique, e o lead herda o link ou QR Code daquele clique. Sem clique (alguém abriu a página diretamente), o lead é atribuído à página.

Notificação por e-mail

Ligue Receber novos leads por e-mail em Conteúdo do Formulário e salve. Todo proprietário do workspace recebe um e-mail com o assunto New lead on <título da página>, os valores enviados e um botão View all responses. Vai para proprietários, não para membros; é enviado para envios concluídos; não existe notificação push para leads.

Conectores de CRM

Com RD Station, Kommo, HubSpot ou Google Sheets instalado em Configurações → Integrações, cada lead é enviado à ferramenta com full_name, email e os seus campos personalizados (campos desconhecidos viram uma nota no Kommo e no RD Station). Os CRMs desduplicam por e-mail: um segundo envio do mesmo endereço atualiza o contato em vez de criar outro — é o comportamento deles, não um lead perdido. Guias: Como integrar a CodeQR ao RD Station e Como registrar informações automaticamente em planilhas.

Webhooks, Zapier, Make, Pluga

Com o Monitoramento de conversão ligado, a CodeQR envia um webhook lead.created (Pro ou superior) a toda assinatura: o seu endpoint (Configurações → Webhooks), Zapier, Make, Pluga, Slack, Segment. O payload traz customer (nome, e-mail, customFields com os seus campos e os valores de UTM), a interaction (o clique: país, dispositivo, referenciador) e o objeto link ou qrcode. Veja Como receber notificações de conversões em outras ferramentas.

Dois comportamentos para planejar do lado de quem recebe: a entrega é "pelo menos uma vez" (um endpoint lento pode receber o mesmo lead duas vezes, com segundos de diferença — desduplique pelo id do cliente), e "buscar antes de criar" num Zap não protege contra duas execuções ao mesmo tempo.

Duplicatas

A CodeQR registra no máximo 5 leads por hora para o mesmo e-mail e nome de evento; um sexto envio nessa janela fica gravado em Respostas, mas não é contado de novo como lead. Enviar duas vezes do mesmo navegador é improvável de todo modo: o formulário é pulado por uma hora depois de um envio.

Solução de problemas

O lead está em Respostas, mas não em Eventos, e o meu Zap não disparou

O Monitoramento de conversão está desligado naquela página. Ligue-o em Conteúdo do Formulário e salve; os leads capturados a partir daí fluem para Eventos e webhooks. As respostas anteriores ficam só em Respostas e Clientes.

O lead está em Clientes, mas não em Eventos

Mesma causa: Clientes é alimentado nos dois modos; Eventos, só com o Monitoramento de conversão ligado.

O lead está no Google Sheets, mas não no HubSpot

Cada conector recebe o lead de forma independente. O HubSpot responde "contato já existe" para um e-mail repetido e atualiza o registro — conte conversões, não contatos. Confira o mapeamento do conector se o contato nunca existiu.

Nenhum e-mail chegou

Receber novos leads por e-mail está desligado, ou você é membro e não proprietário do workspace, ou a mensagem está no spam. Os e-mails são enviados só para envios concluídos.

O lead foi contado duas vezes no Zapier

O seu endpoint respondeu devagar e a entrega foi repetida, ou dois Zaps escutam o mesmo evento. Desduplique pelo id do cliente no payload e responda 200 antes de processar.