Retargeting: Como Recuperar e Converter Visitantes no Digital
Entenda como criar campanhas de retargeting com pixel, segmentação e anúncios para recuperar visitantes e aumentar conversão digital.
CodeQR Team
コンテンツチーム
Ao longo dos anos observando estratégias digitais, percebi que poucas ações são tão poderosas quanto reengajar quem já demonstrou interesse, mas saiu sem converter. Esse é o universo do retargeting, instrumento indispensável para quem deseja transformar possíveis clientes dispersos em oportunidades reais. Vou compartilhar o que aprendi sobre ele, como aplico em meus projetos e quais os maiores cuidados para representar bem seu negócio ou marca.
O que é retargeting e como ele difere de remarketing?
Muitas pessoas confundem retargeting com remarketing, mas vi na prática que entender a diferença muda tudo no planejamento. Retargeting é uma estratégia que tem por objetivo reimpactar pessoas que visitaram seu site ou interagiram com conteúdo digital, mas não realizaram uma ação esperada como compra ou cadastro. O objetivo principal é “lembrar” esse visitante, levando-o de volta ao seu funil.
Já o remarketing, no sentido estrito, costuma envolver comunicação direta, como e-mails enviados para leads que abandonaram carrinhos ou baixaram um material. Ou seja, enquanto o primeiro geralmente utiliza mídia paga e anúncios personalizados, o segundo aposta em campanhas via e-mail ou outros canais individuais.
Mesmo que as linhas se cruzem, adotar ambos amplifica os resultados. Imagino sempre que o retargeting é aquele outdoor inteligente que te persegue justamente quando você está prestes a esquecer de uma oferta especial.
“Só lembra de você quem realmente te quer de volta.”
Como funciona o rastreamento por pixel e a segmentação de públicos?
Talvez um dos pontos mais técnicos, mas igualmente interessantes, seja como identificamos quem são esses visitantes não convertidos. Isso ocorre com o chamado pixel ou script de rastreamento.
O que é pixel de rastreamento?
O pixel é um trecho pequeno de código inserido em páginas do site, formulários ou até mesmo em links encurtados oferecidos por plataformas como a CodeQR. Ele permite monitorar ações de quem visita essas páginas, como quais produtos foi ver, até onde avançou e se finalizou uma ação (compra, cadastro, etc.).
Segmentação: a magia dos públicos personalizados
Com os dados coletados, crio listas dinâmicas de públicos. Dá para reunir, por exemplo:
Perguntas frequentes sobre retargeting
Retargeting é uma estratégia usada em marketing digital para impactar novamente pessoas que já acessaram seu site ou interagiram com seu conteúdo, mas não realizaram a ação esperada, como uma compra, cadastro ou download. Por meio de anúncios personalizados exibidos em plataformas digitais, essa técnica busca aumentar a possibilidade de conversão ao relembrar o visitante sobre a oferta ou produto de interesse.
Pessoas que acessaram uma categoria de produto específica, mas não compraram;
Visitantes que passaram por uma landing page de campanha;
Usuários que adicionaram itens ao carrinho, mas abandonaram antes de finalizar;
Quem clicou em links de QR Codes (uma integração interessante do que a CodeQR oferece para rastreamento de ações físicas e digitais);
Usuários que interagiram só com posts de blog específicos.
O potencial aqui é enorme. Afinal, cada comportamento revela intenções e necessidades diferentes. Personalizar anúncios para cada segmento é justamente o que torna o retargeting tão eficiente.
Tipos de retargeting mais usados e suas aplicações
Nas minhas estratégias digitais, alterno vários formatos, pois cada negócio e objetivo pede uma abordagem diferente. Acompanhe os tipos principais:
Retargeting de site
Este é o mais tradicional: impactar novamente visitantes que entraram no seu site e não converteram. O anúncio reaparece em outros sites, aplicativos ou portais parceiros da rede de publicidade.
Retargeting de busca
Atua a partir de pesquisas feitas nos buscadores. Usuários que buscaram por temas ligados ao seu produto, mesmo sem visitar seu site ainda, podem começar a ver seus anúncios com base nessas buscas. Funciona bem para quem já demonstrou uma intenção clara de compra.
Retargeting social
Consiste em exibir anúncios personalizados nas redes sociais, como Facebook, Instagram e LinkedIn, para pessoas que interagiram com seu conteúdo ou visitaram alguma página específica. Aqui, dá para trabalhar desde produtos vistos até conteúdos baixados, vídeos assistidos, interações em posts e muito mais.
Aplicações práticas: e-commerce, leads e recuperação de carrinho
Esses formatos ganham vida real em três grandes frentes sobre as quais sempre sou questionado:
E-commerce
No varejo digital, retargeting é sinônimo de aumentar vendas. Consigo impactar quem visitou produtos sem comprar com imagens, descrições e até descontos dinâmicos. Vale ainda criar anúncios para compradores antigos, promovendo novas coleções ou acessórios compatíveis.
Já vi lojas triplicarem conversões apenas ajustando segmentação e frequência de exposição. O segredo está no equilíbrio entre lembrar e não incomodar.
Geração de leads
Campanhas para captação de contatos também ganham novo gás. Um lead que visitou sua landing page, mas hesitou, pode ser convencido depois. Reapresentar a oferta, mostrar depoimentos, oferecer bônus extra ou usar provas sociais tem grande impacto.
Recuperação de carrinho
Abandono de carrinho é um drama comum. O retargeting atua justamente nesses casos sensíveis: enquanto o e-mail marketing tenta resgatar com mensagens personalizadas, o anúncio recria o desejo exibindo visualmente o produto deixado para trás, aumentando as chances de finalização do pedido. Recursos como a CodeQR ainda permitem rastrear a origem do clique, ajudando a entender de onde os visitantes desistentes vieram.
Como implementar campanhas em plataformas populares?
Quando falo sobre retargeting, sempre me perguntam por onde começar. Cada canal traz características específicas, mas, em essência, a implementação se repete:
Instale o pixel de rastreamento: O início é sempre inserir o código (pixel) nas páginas estratégicas do seu site, blog, loja ou até em links curtos e QR Codes, como os gerados pela CodeQR.
Configure públicos personalizados: Defina as regras para criar listas de visitantes, leads, compradores, abandonadores de carrinho, visitantes de posts de blog, etc.
Desenvolva anúncios personalizados: Crie peças visuais e textos específicos para cada audiência, adaptando o tom e a chamada para ação.
Programe a frequência e duração: Estabeleça por quanto tempo aquele usuário verá o anúncio e quantas vezes por dia/semana será impactado.
Analise e otimize: Monitore indicadores, ajuste orçamento, criativos e regras de audiência para melhorar os resultados ao longo do tempo.
Google Ads, Facebook Ads e LinkedIn têm sistemas próprios para retargeting, mas o princípio é semelhante. Costumo centralizar rastreamento e listas em uma plataforma para manter a organização e o histórico mais controlado, ainda mais ao lidar com múltiplas campanhas simultâneas.
“Personalizar é tratar cada cliente pelo nome mesmo quando ele está só espiando.”
Exemplos práticos de segmentação por comportamento do usuário
O maior trunfo do retargeting é justamente trabalhar a segmentação de modo criativo. Alguns exemplos que sempre uso:
Anúncios diferentes para quem visitou a página de preços, mas não contratou;
Campanhas exclusivas para quem se cadastrou mas não ativou o serviço;
Ofertas de upsell para quem já comprou um produto/serviço;
Recuperação ativa para quem viu vídeo explicativo até o final, mas não clicou no CTA;
Mensagens diferentes para visitantes recorrentes versus novos visitantes.
Quanto mais eu ajusto as regras de segmentação a cada comportamento relevante, maior a chance de entregar o anúncio certo, para a pessoa certa e na hora ideal. Isso é o que cria campanhas que realmente convertem.
Cuidados com privacidade e frequência de exposição
Depois de anos acompanhando mudanças na legislação e nas práticas do setor, afirmo: só faz sentido o retargeting quando respeita o cliente. Por isso, sigo boas práticas como:
Exibir política de privacidade detalhada e clara sobre rastreamento;
Permitir que usuários optem por não serem rastreados ou excluídos das listas;
Limitar a frequência de exibição para evitar desgaste da marca (“efeito perseguição”);
Segmentar claramente a audiência, evitando impactos em quem já converteu ou demonstrou desinteresse claro;
Revisar com frequência as regras em função de mudanças de comportamento ou novas regulamentações.
Com o crescimento de soluções como a CodeQR, ficou ainda mais fácil atrelar rastreamento e respeito à privacidade, já que os próprios clientes podem definir limites de dados, expiração de links rastreáveis e políticas específicas por canal.
Estratégias práticas para aumentar a conversão com retargeting
Minhas táticas favoritas para elevar as taxas de conversão estão apoiadas em ajustar a abordagem de acordo com a etapa do funil. Vou exemplificar:
No topo do funil
Visitantes que acabaram de conhecer seu site, mas não sabiam do produto. A estratégia nesse ponto é mostrar anúncios educativos, vídeos curtos, ofertas de conteúdo gratuito ou provas sociais.
Meio do funil
Nesse momento, o usuário já se envolveu, está comparando e estudando opções. Gosto de exibir depoimentos de clientes, análises comparativas, ofertas temporárias e convites para eventos exclusivos.
Fundo de funil
O foco aqui já é direto na conversão. Desconto personalizado, frete grátis, garantia estendida e “última chance” funcionam muito bem. Use argumentos alinhados com a dor ou objeção final que impede o cliente de agir.
Em todos os casos, alterno formatos visuais: banners estáticos, carrosséis, vídeos curtos, landing pages personalizadas, inclusive utilizando QR Codes com rastreamento da CodeQR para unir ações presenciais e digitais em eventos ou pontos de venda.
“A insistência inteligente é o combustível da conversão digital.”
Como acompanhar resultados e ajustar campanhas ao longo do funil?
Nem toda ação de retargeting traz resultado igual. Costumo separar os principais indicadores para análise e tomada de decisão:
Taxa de cliques (CTR): Mede o atrativo do anúncio para quem já demonstrou interesse prévio.
Taxa de conversão: Revela quem voltou, clicou e realizou a ação esperada.
Custo por aquisição (CPA): Quanto cada cliente resgatado está custando na campanha.
Tempo médio até a conversão: Ajuda a entender o ciclo de decisão pós-exposição.
Frequência média: Quantas vezes cada usuário viu o anúncio antes de converter (ou se cansar da mensagem).
Uso ferramentas de análise centralizada ou mesmo dados extraídos de integrações (como o Zapier, Make, IFTTT ou API REST, que a CodeQR possibilita) para cruzar resultados, identificar gargalos e definir ajustes semanais.
Dicas que sempre aplico ao ajustar campanhas de retargeting
Vou além dos tradicionais testes A/B, testando criativos, chamadas, horários e até o tom da comunicação;
Divido públicos para testar variações, por exemplo: quem abandonou carrinho X quem apenas visitou página de produto;
Faço uso de automações para distribuir orçamentos e controlar a frequência de exibição conforme o estágio do funil;
Encurto ciclos, exibindo ofertas mais agressivas apenas para quem já foi impactado algumas vezes e não converteu;
Integro análise de links rastreados, landing pages e QR Codes em uma solução centralizada, garantindo visão 360° das ações.
Esse processo de ajuste contínuo me permite manter campanhas sempre atualizadas e alinhadas ao perfil de cada audiência.
Fazendo retargeting no contexto omnichannel
Hoje, grande parte das jornadas acontece de maneira fragmentada. O cliente descobre seu produto por um QR Code na loja física, busca mais informações no smartphone, compara no notebook e decide comprar pelo aplicativo. Pensar omnichannel é conectar todos esses pontos.
Por isso, vejo valor em soluções como a oferecida pela CodeQR, que permite rastrear interações ocorridas tanto no offline (eventos, material promocional, vitrines) quanto online. Ao unir dados dos canais, consigo montar campanhas de retargeting ainda mais personalizadas e com analytics unificado.
Para quem deseja expandir o tema, recomendo acompanhar conteúdos como os do blog de marketing digital ou se aprofundar na categoria de automações para integrar processos.
Principais desafios e como evitar erros ao aplicar retargeting
Nem tudo é perfeito no universo do retargeting. Em minha trajetória, vi erros prejudicarem a reputação de marcas e dispersarem investimentos. Para fugir das armadilhas, sempre tomo cuidado com:
Evitar impacto excessivo no mesmo público em pouco tempo;
Não mostrar produtos já comprados (principalmente em e-commerce);
Personalizar textos e imagens, fugindo de templates genéricos;
Atualizar listas de públicos toda semana, limpando quem converteu ou demonstrou desinteresse claro;
Manter atenção máxima à legislação vigente, incluindo LGPD e normas das plataformas de mídia.
Outro ponto fundamental é integrar análise de funil e segmentação refinada, ação que pode ser aprofundada em fontes como a categoria de analytics de seu blog corporativo.
O papel do conteúdo e da automação no retargeting
Retargeting vive de conteúdo personalizado e da automação dos processos. Quanto mais relevante for o material apresentado, maiores as chances de capturar a atenção do visitante “fugido”. Já a automação permite escalar ações, cruzar dados de várias fontes e identificar rapidamente padrões de comportamento.
Ferramentas de gestão de links, QR Codes inteligentes, landing pages dinâmicas e automações integradas tornam o fluxo operacional mais simples e garantem rastreio preciso. Quando consigo unir conteúdo, automação e segmentação avançada, vejo as taxas de conversão subirem de maneira consistente.
Para ver dicas de aplicação real e exemplos testados, recomendo a leitura de cases no post de exemplos práticos de campanhas digitais. E, se seu negócio está no universo de vendas online, a seção de e-commerce pode ajudar a ampliar sua visão.
Retargeting em eventos e interação entre mundo físico e digital
Uma tendência crescente é usar o retargeting também para conectar experiências presenciais e online. Eventos, workshops, feiras, pontos de venda ou até promoções locais podem usar QR Codes rastreáveis para identificar interessados e, depois, impactá-los com anúncios ou conteúdos específicos.
No cenário de eventos, já apliquei integrações entre coleta de leads com CodeQR e campanhas automáticas, que garantiram taxas de conversão pós-evento até 4 vezes maiores do que em abordagens tradicionais. O segredo está em rastrear exatamente a fonte do interesse, alinhando a comunicação ao contexto daquela interação. Mais sobre isso se encontra também entre temas de marketing digital omnichannel.
“Onde existe um clique, existe uma nova chance.”
Conclusão: transforme visitantes em clientes com retargeting inteligente
Ao longo dos anos, aprendi que retargeting, quando feito do jeito certo, deixa de ser só tática para se tornar ponte fundamental entre intenção e resultado. A decisão de reconquistar quem já demonstrou interesse, respeitando sua privacidade, segmentando com inteligência e personalizando cada contato, é o que diferencia empresas inovadoras no digital.
Se seu objetivo é converter mais e perder menos oportunidades, recomendo experimentar na prática as soluções integradas da CodeQR, com rastreamento, links inteligentes, QR Codes e análise detalhada de resultados. Teste, ajuste e refine suas campanhas. Seu visitante pode estar a poucos cliques de se tornar seu próximo melhor cliente.
Como integrar QR Codes dinâmicos ao IFTTT passo a passo
